Politique de remboursement
1. Champ d’application
La présente politique s’applique aux meubles et articles pour la maison achetés par les consommateurs français via le site Ariatradeeu.
2. Délai de retour
Le consommateur peut soumettre une demande de retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Pendant cette période, le consommateur peut retourner le produit et demander un remboursement complet, sous réserve du respect des conditions de retour.
3. Méthode de demande de retour
Pour soumettre une demande de retour, veuillez contacter notre service client par les moyens suivants :
E-mail : info@ariatradeeu.com
Téléphone : +1 3153802562
Merci d’indiquer le numéro de commande dans votre demande afin que nous puissions traiter votre dossier rapidement.
4. Confirmation du retour
Après réception de la demande de retour, le service client vérifiera l’état de la commande et répondra dans un délai de 24 heures.
Si la demande est conforme aux conditions de cette politique, Ariatradeeu enverra au consommateur une étiquette de retour prépayée.
5. Exigences d’emballage du retour
Les clients doivent emballer soigneusement le produit et apposer une étiquette de retour sur le colis.
6. Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par Ariatradeeu.
Le consommateur n’a pas à payer de frais supplémentaires si la demande respecte les conditions de retour.
L’étiquette de retour prépayée couvre les frais de transport afin de simplifier la procédure.
7. Adresse de retour
Les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante après confirmation du service client :
ARIA TRADE LLC – Service des retours
6 PARK CIRCLE SE FORT WALTON BEACH, FL 32548 États-Unis
8. Inspection des produits retournés
Après réception du colis, Ariatradeeu vérifiera l’état du produit retourné, notamment :
Le produit ne doit pas être endommagé.
L’emballage doit être complet.
Les accessoires, pièces et notices doivent être présents.
Le produit doit être non utilisé et adapté à une remise en vente.
9. Traitement du remboursement
Après confirmation que le produit respecte les conditions de retour, Ariatradeeu traitera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).
10. Service client
Pour toute question concernant une demande de retour, un remboursement ou une étiquette de retour, veuillez contacter Ariatradeeu par e-mail.
Nous répondrons dans un délai de 24 heures.
E-mail : info@ariatradeeu.com
Téléphone : +1 3153802562
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est
11. Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de ARIA TRADE LLC.
Nom de l’entreprise : ARIA TRADE LLC
Adresse : 6 PARK CIRCLE SE, FORT WALTON BEACH, FL 32548, États-Unis
EIN : 88-3856102